Thuê xe đón tiễn sân bay Tân Sơn Nhất: quy trình đón khách và cách đặt
Đón hay tiễn sân bay là chuyến xe không được trễ. Bài này giải thích việc đón tiễn sân bay Tân Sơn Nhất diễn ra thế nào, bạn nên cung cấp thông tin gì khi đặt và những khoản nào cần hỏi nhà xe trước, để chuyến đi đúng giờ và không phát sinh ngoài thỏa thuận.
Quy trình đón sân bay, từ lúc đặt đến khi kết thúc chuyến
Từ lúc đặt xe đến khi xuống xe, chuyến đón sân bay đi qua các bước sau. Các mốc giờ là quy trình phục vụ thông thường, nhà xe chịu trách nhiệm thực hiện chuyến đi.
- Bạn đặt xe trên HIMIN: nhập nơi đón, điểm đến, ngày giờ và số người, rồi chọn loại chuyến "Đón hoặc tiễn sân bay" để điền hướng đón hay tiễn, nhà ga, số hiệu chuyến bay, giờ hạ cánh (chuyến tiễn thì giờ bay), số vali, và chọn chỉ đưa đến nơi hay thuê xe tiếp theo ngày. Đưa ra mức giá trọn gói bạn muốn trả, các nhà xe sẽ đồng ý với giá đó hoặc báo giá của họ để bạn so sánh và chọn.
- Bạn thanh toán trong app qua cổng PayOS. Thanh toán xong, vé điện tử có mã QR (kèm mã 8 ký tự bên dưới) xuất hiện trong mục Chuyến đi. Bạn có thể tải bản PDF gồm hợp đồng và phiếu đón khách để in.
- Nhà xe gán tài xế chậm nhất 12 giờ trước giờ đón. Khi tài xế được gán, tên, biển số xe và số điện thoại tài xế hiện ngay trên vé. Nếu gần giờ đón mà chưa thấy thông tin tài xế, bạn gọi hotline HIMIN 0784 343 568.
- Bạn gọi tài xế ngay trong app, hoặc nhắn tin qua Zalo, KakaoTalk, Viber, WeChat và các ứng dụng quen dùng bằng số điện thoại của tài xế (nếu tài xế dùng ứng dụng đó). Bạn xác nhận lại số người, số vali, nhà ga và số điện thoại đang dùng được ở Việt Nam.
- Tài xế theo dõi chuyến bay của bạn. Máy bay đến sớm hay trễ, tài xế điều chỉnh giờ có mặt theo giờ hạ cánh thực tế nên bạn không phải đổi lịch.
- Khi máy bay hạ cánh, bạn làm thủ tục và lấy hành lý như bình thường. Tài xế có mặt ở khu vực đón của nhà ga và nhắn cho bạn biết đang đứng ở cột số mấy. Tài xế cầm bảng ghi tên bạn để dễ nhận ra.
- Bạn ra khu vực đón, gặp tài xế. Lần gặp đầu, bạn đưa mã QR trên vé. Tài xế quét, hệ thống khớp với vé của bạn rồi tài xế bắt đầu phục vụ theo lịch trình đã đặt. Nếu không quét được, bạn đọc mã 8 ký tự dưới mã QR để tài xế nhập tay.
- Tài xế đưa bạn đến đúng địa chỉ đã đặt, theo lịch trình trong vé. Thông tin chuyến chỉ hiển thị cho bạn, nhà xe và tài xế phụ trách (nhân viên HIMIN chỉ xem khi cần hỗ trợ). HIMIN không công khai lịch trình của bạn: chỉ khi bạn tự gửi vé cho người khác thì họ mới xem được.
- Khi kết thúc, tài xế bấm kết thúc chuyến trong app. Nếu có khoản ngoài hợp đồng như phí cầu đường hoặc BOT, chờ thêm giờ, điểm dừng phát sinh, vệ sinh xe hay phụ phí khác, tài xế nhập từng khoản kèm ghi chú và hệ thống gửi yêu cầu thanh toán phần phát sinh đó cho bạn trong app. Không có phát sinh thì bạn không phải trả thêm.
- Thanh toán phần phát sinh (nếu có) là xong chuyến đi. Bạn có thể đánh giá chuyến đi trong app.
Thông tin nên cung cấp khi đặt xe
- Số hiệu chuyến bay và nhà ga (quốc nội hoặc quốc tế).
- Số người và số kiện hành lý, để chọn xe đủ chỗ: xe 4 chỗ cho 1 đến 2 khách ít hành lý, 7 chỗ hoặc Carnival cho gia đình, Limousine 9 chỗ cho nhóm nhỏ nhiều vali.
- Địa chỉ điểm đến hoặc điểm đón cụ thể, kèm số điện thoại người nhận xe nếu bạn không đi cùng.
- Các yêu cầu thêm như ghế trẻ em, đón thêm điểm dừng dọc đường, tài xế nói được tiếng Anh.
Những khoản cần hỏi nhà xe trước
Giá trên HIMIN gồm giá do nhà xe báo, phí dịch vụ HIMIN 5% và thuế, hiện rõ trước khi bạn xác nhận. Một số khoản liên quan đến sân bay do từng nhà xe quy định, bạn nên xác nhận rõ trước khi đặt để chuyến đi không phát sinh ngoài thỏa thuận:
- Phí ra vào, đỗ xe tại sân bay có nằm trong giá hay tính riêng.
- Thời gian chờ miễn phí khi máy bay trễ hoặc khách ra muộn, và cách tính nếu chờ lâu hơn.
- Phụ phí đón đêm hoặc sáng sớm (nếu có).
Ưu điểm khi đặt xe sân bay qua HIMIN
- Đặt một lần, so sánh nhiều nhà xe thay vì gọi từng nơi hỏi giá.
- Nhà xe đã được HIMIN kiểm tra giấy phép kinh doanh vận tải trước khi nhận khách.
- Xem ảnh xe thật do nhà xe tải lên.
- Biết trước tài xế và biển số xe trong app, dễ nhận ra nhau ở sân bay.
- Thanh toán qua app có biên nhận, HIMIN hỗ trợ khiếu nại cho giao dịch thanh toán qua app.
Nên đặt sớm bao lâu
Với chuyến thường, đặt trước ít nhất một ngày để có nhiều lựa chọn nhà xe. Dịp lễ, Tết và cuối tuần cao điểm, nên đặt sớm hơn vì xe 7 chỗ và Limousine được nhiều khách chọn. Nếu cần đổi lịch, gọi hotline HIMIN để được hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Máy bay đến trễ thì tài xế có chờ không?
Tài xế theo dõi giờ đáp thực tế của chuyến bay nên không có mặt sớm vô ích khi máy bay trễ. Thời gian chờ miễn phí và cách tính khi chờ lâu do từng nhà xe quy định, bạn nên hỏi rõ khi đặt.
Tài xế đón tôi ở đâu tại sân bay?
Sau khi máy bay hạ cánh, tài xế có mặt ở khu vực đón của nhà ga, nhắn cho bạn biết đang đứng ở cột số mấy và cầm bảng ghi tên bạn. Tên, biển số xe và số điện thoại tài xế hiện sẵn trên vé trong app. Bạn nên cung cấp số điện thoại đang dùng được ở Việt Nam.
Phí vào sân bay có nằm trong giá không?
Tùy nhà xe. HIMIN hiển thị giá trọn gói do nhà xe báo, còn các khoản như phí đỗ xe sân bay hoặc phụ phí đón đêm bạn cần hỏi nhà xe trước khi xác nhận.
Tôi có đặt xe tiễn sân bay cho người thân được không?
Được. Bạn ghi số điện thoại và địa chỉ đón của người thân, thanh toán qua app và gửi thông tin tài xế cho họ.
Hủy hoặc đổi chuyến đón sân bay có mất phí không?
Phí hủy tính theo thời điểm hủy so với giờ đón, xem chi tiết ở mục Hỏi đáp của HIMIN. Muốn đổi lịch bạn gọi hotline 0784 343 568 để được hỗ trợ.
Khi nào tôi biết ai là tài xế của mình?
Nhà xe gán tài xế chậm nhất 12 giờ trước giờ đón. Khi đó tên, biển số xe và số điện thoại tài xế hiện trên vé trong mục Chuyến đi. Nếu gần giờ đón mà chưa thấy, bạn gọi hotline HIMIN 0784 343 568.
Khoản phát sinh ngoài hợp đồng được tính thế nào?
Tài xế nhập từng khoản (phí cầu đường hoặc BOT, chờ thêm giờ, điểm dừng phát sinh, vệ sinh xe, phụ phí khác) kèm ghi chú khi kết thúc chuyến. Hệ thống gửi yêu cầu thanh toán phần phát sinh cho bạn trong app. Không có phát sinh thì bạn không phải trả thêm.